Delivery

Doprava a vrácení

Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování objednávky a možnostech vrácení.

Kam doručujeme

Tabu | Intimacy essentials for our ever-changing bodies doručuje do dostupných destinací. Dostupnost a možnosti dopravy se zobrazí v pokladně na základě vaší dodací adresy.

Způsoby dopravy a dodací lhůty

Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na celním odbavení, svátcích nebo odlehlých lokalitách.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu závisí na:

\n
• Vaší dodací adrese
\n
• Hmotnosti a rozměrech balíku
\n
• Zvoleném způsobu dopravy
\n

Přesná cena dopravy se vypočítá a zobrazí v pokladně před dokončením nákupu. Veškeré nabídky dopravy zdarma se zobrazí v pokladně.

Zpracování objednávky

\n
• Objednávky jsou kontrolovány po potvrzení platby; doba zpracování se může lišit podle produktu a objemu objednávek
\n
• Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail
\n
• Po odeslání zásilky vám přijde oznámení s informacemi pro sledování
\n

Sledování objednávky

Jakmile je objednávka odeslána, můžete ji sledovat několika způsoby:

\n
• E-mailové oznámení — Číslo zásilky a odkaz zašleme na váš e-mail
\n
• Moje objednávky — Přihlaste se ke svému účtu a sledujte zásilku v reálném čase
\n
• Stránka pro sledování objednávky — Hosté mohou použít číslo objednávky a e-mail zadaný v pokladně
\n

Clo a dovozní poplatky

U mezinárodních objednávek:

\n
• Clo, daně a poplatky se mohou lišit podle předpisů vaší země
\n
• Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu
\n
• Před zadáním objednávky si prosím ověřte místní celní předpisy
\n

Problémy s doručením

Co když je můj balík zpožděn?

Ke zpoždění může dojít kvůli počasí, celnímu řízení nebo v hlavní sezóně. Pokud váš balík nedorazí v odhadovaném termínu, napište nám prosím na support [at] zz48.xshops.app a uveďte číslo objednávky.

Co když je můj balík ztracen nebo poškozen?

Kontaktujte nás co nejdříve. Problém prověříme s přepravcem a pomůžeme s dalším postupem.

Mohu po objednání změnit dodací adresu?

Změna adresy je možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám na support [at] zz48.xshops.app co nejdříve s novou adresou.

Vrácení a vrácení peněz

Nepoužité zboží v původním stavu lze vrátit ve stanovené lhůtě pro vrácení. Mohou platit také podmínky specifické pro daný produkt, které jsou uvedeny na stránce produktu nebo v pokladně.

Pro zahájení vrácení napište na support [at] zz48.xshops.app s číslem objednávky a důvodem žádosti. Kompletní podmínky najdete v Zásadách vrácení a reklamací.

Potřebujete pomoc?

S jakýmikoli dotazy ohledně dopravy nás kontaktujte na support [at] zz48.xshops.app.